運(yùn)動APP用流量做電商的套路還行得通嗎?專欄
“對于各大運(yùn)動類APP而言,在快速積累了幾千萬的用戶規(guī)模之后,如何解決盈利問題成為企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。有用戶即意味著擁有流量,除了廣告冠名之外,用流量做電商快速變現(xiàn),幾乎成為了運(yùn)動類APP展開商業(yè)化的“標(biāo)配”動作。然而在互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)動領(lǐng)域,用流量做電商的邏輯真的能行得通嗎? ”
8月底國內(nèi)大部分地區(qū)開始告別高溫天氣,各大馬拉松賽事隨之進(jìn)入密集開賽期。除了城市馬拉松賽事,近兩年興起的線上馬拉松也活躍起來,吸引了越來越多年輕人和都市白領(lǐng)的加入。顯然,整個(gè)社會再度進(jìn)入到全民跑步的黃金季節(jié)。
作為加入跑步大軍僅僅兩個(gè)月的初級用戶,李紅峰一直打算給自己購置一雙專業(yè)跑鞋,雖然他跑步的頻率并不高。他在某跑步APP商城看中一款商家自營跑鞋,考慮到較高性價(jià)比和品牌背書,他按下支付按鈕成功付款。
一次,李紅峰穿著新購跑鞋參加跑友聚會,有朋友好心提醒他這是一款山寨阿迪達(dá)斯的高仿跑鞋。從專業(yè)角度來講,這款山寨跑鞋根本無法支持日常的跑步訓(xùn)練。李紅峰與該APP商城客服溝通,被告知商品沒有任何質(zhì)量問題不能退換。至于是否是山寨產(chǎn)品這一問題,客服并沒有正面回復(fù)只是強(qiáng)調(diào):“商場所售裝備都是正品。”
李紅峰的購物遭遇并非個(gè)例,不少運(yùn)動類APP電商同樣存在類似的問題。在阿迪、耐克等品牌嚴(yán)格的渠道控制下,這些運(yùn)動品牌產(chǎn)品幾乎無法以更低的價(jià)格銷售。創(chuàng)業(yè)企業(yè)幾乎不可能像京東、蘇寧、國美等大型B2C電商采取補(bǔ)貼方式直接拉低商品價(jià)格。正是如此,高仿運(yùn)動品牌以及所謂的自有品牌憑借高度相似外觀與超低價(jià)格,在市場上尋找到可以生存的市場空間。
那么,從裝備切入電商領(lǐng)域的各大運(yùn)動APP,究竟能否找到適合自己的電商之路?
從當(dāng)前各大運(yùn)動類APP的發(fā)展情況來看,基本形成了一個(gè)明確的商業(yè)模式,通過聚集大批運(yùn)動人群,只要發(fā)生運(yùn)動行為,就會產(chǎn)生購買運(yùn)動裝備的需求;基于各種不同的運(yùn)動場景,甚至還可以為用戶創(chuàng)造新的消費(fèi)需求。
基于以上的邏輯,運(yùn)動類APP做電商也算是水到渠成。然而,在現(xiàn)實(shí)中看到的卻是另一番景象——將傳統(tǒng)PC電商模式復(fù)制到移動端之后,運(yùn)動類APP正面臨著垂直類電商曾經(jīng)所遭遇的困境。
首先,各大運(yùn)動類APP陷入商品同質(zhì)化泥潭,主要集中在跑鞋、運(yùn)動服飾、運(yùn)動周邊、營養(yǎng)健康以及智能硬件等幾大品類;來源方面,一部分是各大知名品牌,另一部分則是全新品牌以貼牌或者第三方產(chǎn)品為主。由于品類限制,商品SKU數(shù)量自然有限,難以有效強(qiáng)化自己的獨(dú)特性,競爭壁壘更無從談起。
其次,供應(yīng)鏈能力弱是運(yùn)動類App電商存在的硬傷。由于體量小以及專業(yè)人員缺乏等因素,運(yùn)動APP對商品采購、品控、倉儲、配送等各多個(gè)環(huán)節(jié)的把控水平參差不齊。雖然倉儲、配送依靠第三方可以完成,但是采購與品控環(huán)節(jié)對企業(yè)自身要求更高,導(dǎo)致運(yùn)動類APP變得越來越“重”,這也是最大硬傷所在。
最后,用戶信任度有待進(jìn)一步提升。用戶把運(yùn)動類 App作為一個(gè)工具來使用,由工具遷移到電商,這個(gè)過程往往需要足夠的信任度,方能讓用戶放心購物。在沒有足夠吸引用戶的個(gè)性化商品與服務(wù)的情況下,用戶的依賴更低。
目前,包括咕咚、悅動圈、KEEP等主要運(yùn)動類APP幾乎全都上線了電商業(yè)務(wù)。綜合來看,各家仍然面臨著上述相同的情況。
以Keep為例,作為行業(yè)中快速崛起的一匹黑馬,Keep在短短一年半時(shí)間注冊用戶量達(dá)到6000萬。2016年4月,Keep上線3.0版本推出電商業(yè)務(wù)板塊,初具電商雛形。
進(jìn)入Keep可以看到,電商業(yè)務(wù)采用傳統(tǒng)商城形式,置于“我”—“購物車”—“發(fā)現(xiàn)精彩”三級入口,經(jīng)營商品主要包括運(yùn)動裝備、男子服飾、女子服飾、營養(yǎng)補(bǔ)劑四大品類。 其中,瑜伽墊、瑜伽磚、健身墊跑步腰包等裝備,Keep主要以貼牌自營為主;而營養(yǎng)補(bǔ)劑,益生菌、麥芽片以第三方產(chǎn)品為主,SKU數(shù)量共計(jì)24個(gè)。
無論是處于三級菜單才能找到的商城入口,還是有限的SKU數(shù)量,無不表明Keep電商并未如APP本身一樣高歌猛進(jìn),某種程度來上講,更算得上小心翼翼。從商品詳情頁來看,甚至沒有“評論”功能,就連客服也只能以郵件方式往來。不難看出,電商固然成為Keep嘗試商業(yè)化的重要布局,可始終還是處于探索階段,尚停留在傳統(tǒng)的電商模式。
因此,對于運(yùn)動類App來說,如何依托于自身產(chǎn)品特點(diǎn),創(chuàng)造出有精彩內(nèi)容刺激用戶消費(fèi),或者特色活動驅(qū)動用戶消費(fèi)就變得格外重要。
在這一方面,專業(yè)跑步APP悅跑圈的做法或許有可以借鑒之處。作為一個(gè)運(yùn)動社區(qū),悅跑圈其實(shí)是依靠活動、內(nèi)容、品牌融合于一體的邏輯,去做運(yùn)動類社區(qū)電商。
1、活動內(nèi)容即電商。悅跑圈沒有常規(guī)電商入口,而是將其在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的線上馬拉松作為電商形式承載。每一場線上馬拉松,用戶可以購買特色獎牌以及各種定制裝備。由于每一場線上馬拉松的獎牌以及紀(jì)念品都是特色定制,可以有效增強(qiáng)用戶粘。
2、個(gè)性化定制采購,不碰常規(guī)標(biāo)品。作為業(yè)內(nèi)少有的具備自主設(shè)計(jì)能力的企業(yè),悅跑圈每一場線上馬拉松獎牌以及服裝、護(hù)腕等運(yùn)動裝備皆為獨(dú)立設(shè)計(jì),實(shí)行個(gè)性化定制采購,堅(jiān)決不推市場上常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)商品。悅跑圈較強(qiáng)的原創(chuàng)能力與品牌溢價(jià)能力,避免陷入同質(zhì)化競爭中。
3、用戶獲取成本低。悅跑圈自2015年1月推出線上馬拉松以來,平均每場報(bào)名人數(shù)超過20萬,報(bào)名費(fèi)在20-1500元之間,付費(fèi)率高達(dá)70%,為電商業(yè)務(wù)直接提供了大量低成本用戶流量。
4、前端界面采用Native原生頁面和HTML5兩種構(gòu)建形式。既滿足不同界面應(yīng)用場景,為用戶提供流暢、優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn);同時(shí),重金打造后端供應(yīng)鏈及倉儲物流環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)賽手包前置,裝備賽前送達(dá),而獎牌部分地區(qū)更是實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá),確保用戶可以享受到優(yōu)質(zhì)快捷的購買消費(fèi)體驗(yàn)。
所以,運(yùn)動類APP做電商并不是只能走傳統(tǒng)電商模式的老路,相信只要通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,結(jié)合用戶的多元化需求,充分挖掘運(yùn)動消費(fèi)場景,完全可以探索出一條正確的盈利之路。
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