支付寶上的天弘基金服務窗出現故障！千元基金不見！專欄
親們，快看看你們在天弘基金里的錢少了沒有，我少了1千左右!今天，筆者進入支付寶，在服務窗里的天弘基金中“查資產”，發現自己在去年購買的容易寶300和容易寶500這兩款基金產品“不見了”，總資產少了1000元左右，于是便通過阿里旺旺向天弘基金客服咨詢情況，客服說“系統故障，技術哥正在搶修”，親們，快看看你們的錢少了沒有?
發現：兩款基金項目與本金不翼而飛
8月26日上午9點半左右，筆者和往常一樣進入支付寶，在服務窗里的“天弘基金”中“查資產”，一直都是4000多的總資產，怎么今天一看成了3000多了呢?嚇死寶寶了.....
立刻點擊進入查看詳情，結果發現，我2015年4月買的容易寶300、容易寶500這兩款基金產品不見了，這兩款產品是筆者分別在去年4月14日、13日通過天弘基金的淘寶店共花1000元購買，自贖買之后，就一直虧錢，沒有保本，所以一直想出手，不斷關注這兩款基金的價格，可惜一直都是在700元左右徘徊，沒有挺進千元保本計劃，筆者也就遲遲沒有贖回。今天一看，別說本金了，連這兩款基金項目都不翼而飛、不見蹤影了。
追蹤：天弘基金的淘寶店不見了，是關閉還是倒閉?
因為筆者是通過天弘基金的淘寶店購買的，所以，筆者發現支付寶服務窗里的天弘基金中少了這兩款基金項目與錢款，自然是去淘寶網上查詢天弘基金的淘寶店鋪進行咨詢了解了。但是，當我打開淘寶網搜索天弘基金的淘寶店鋪時，卻發現“天弘基金的淘寶店也不見了”，搜不到天弘基金的淘寶店，我緊張不安的開始在無數訂單中查詢這分在2015年4月份所購買的交易信息。
一邊查找購買容易寶300、容易寶500這兩款基金的交易訂單，一邊在想，這么大的天弘基金怎么在淘寶網上找不到他的店鋪了呢?是倒閉了么?是不是違規操作被關閉了呢?一連串的問題在心中盤旋!一顆顆的大汗珠子在臉上打轉....
交涉：基金與錢款不見是技術故障，正在解決
終于，筆者費了好大的功夫找到了2015年4月13、14日購買容易寶500和容易寶300這兩款基金的交易詳單，于是筆者就登陸阿里旺旺聯系在線客服問問題了!
天弘基金管理有限公司云幫手051號客服告訴筆者，天弘基金于2016年5月18日離開了淘寶店，搬家去了手機支付寶-服務窗。
可是問題又來了，我之前能在手機支付寶-服務窗中的天弘基金查看到我購買的容易寶500、容易寶300這兩款基金和我的資產，但是今天怎么就看不到他們了呢?不僅這兩款基金不見了，錢也不見了啊。難道他們調皮，在跟筆者捉迷藏嗎?
051號客服這樣跟筆者解釋說：資產顯示不全，或者查看不到，您不要著急，并不影響您的實際資產和實際收益哦，技術哥哥正在處理、正在解決，建議您稍后嘗試或者到天弘基金官網查詢下資產哦，感謝您的支持。看完此文，并且買的有天弘基金的親們，快去支付寶里的服務窗里打開天弘基金的查資產功能，看看自己購買的基金少了沒?錢少了沒?不管你們少了沒，反正我是少了。截至發稿，系統還沒恢復!(文/常有才)
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