速度時代,體驗定乾坤," 即時滿足 " 成為品牌競爭力的新標準。
出差落地發現行李延誤,打開手機下單,40 分鐘后一套合身的商務西裝已送至酒店客房。突如其來的暴雨讓通勤族措手不及,25 分鐘內防水外套和鞋套已由騎手送達地鐵口。靈光一現要為明天的旅行添置新裝,下單的品牌連衣裙一小時準時抵達。
2025 年,這些場景漸漸成為常態。服飾消費從 " 計劃性購買 " 轉向 " 場景化即需即得 "。當買衣服像點外賣一樣快,一場由 " 半小時達 " 引發的服飾零售革命正席卷而來。
即時零售延伸向全品類,服飾類成新增長點
中國連鎖經營協會(CCFA)聯合德勤中國發布 "2025 年中國網絡零售 TOP100" 數據顯示,2025 年網絡零售 TOP100 企業總銷售額達 2.17 萬億元,同比增長 13.6%。其中即時零售成為最亮眼的增長極,預計 2025 年市場規模將突破 1.4 萬億元,未來五年復合增長率達 25%,其 " 分鐘級履約 " 的服務標準徹底重構了消費者對 " 快 " 的期待。
過去談到即時零售,人們首先想到的是外賣餐飲。如今,這一模式已裂變出全新維度,如服飾鞋帽這些傳統上依賴線下體驗、購買決策周期較長的品類,正在即時零售平臺實現高速增長。
非餐飲訂單在各即時零售平臺占比大幅上升。截至今年 3 月底,美團非餐飲品類即時零售日單量已突破 1800 萬單。美團閃購數據顯示,6 月以來,跑步鞋、運動 T 恤、籃球鞋等運動鞋服銷量同比去年增長超過 200%,游泳用品、騎行用品、登山鞋、徒步鞋、溯溪鞋、運動外套等商品銷量同比去年增長超過 1 倍。迪卡儂在 "618" 活動期間整體銷量翻倍增長,其中泳衣銷量增長超過 1 倍,防曬衣銷量增長超過 30 倍,印證了專業運動場景的即時需求激增。
今年兒童節期間,美團閃購上的耐克、阿迪達斯、蕉下等運動戶外品牌的兒童鞋服類產品數量同比增長 70%,成交額同比增長近 60%,有超過三成的訂單備注 " 送孩子 "。父親節期間,耐克、阿迪達斯等品牌的運動鞋服成為熱門禮贈品,相關商品訂單量、成交額較平日增長 3 倍。
而近日淘寶閃購最新公布細分數據顯示,7 月 5 日淘寶閃購超 8000 萬日訂單中,非餐飲訂單超 1300 萬,占比超過 16%。其中,運動服飾增長了 144%,淘寶閃購同樣也向全品類大幅拓展。
" 對于有實體門店的連鎖鞋服品牌而言,即時零售能更快速打通線上線下。一方面,即時零售帶來的絕大部分是增量訂單,就近門店也能提供更好的退換體驗。另一方面,即時零售還能盤活周邊潛在消費者,帶來更多新客,并提高老客戶高復購率。" 業內人士向我們表示。
品牌搶灘,頭部陣營全面布局即時零售
再從市場和品牌動作來看。
2025 年,無疑是鞋服即時零售的爆發元年,頭部品牌動作頻頻,整個鞋服行業正在加速布局即時零售渠道。
今年 1 月,綾致集團旗下三大品牌入駐淘寶小時達(已升級為淘寶閃購)。" 即時零售作為近年來興起的商業趨勢,我們對其持續關注并寄予厚望。" 綾致集團副總裁表示,品牌從 " 客戶在便利場景中的核心需求 " 出發,結合即時零售高效的履約服務能力,能夠讓零售門店與用戶在便利場景下的聯系更緊密。
2025 年春季,已有 50 多個服飾品牌商家入駐淘寶閃購,包括迪卡儂、熱風、MO&Co、CHARLES&KEITH、紅豆以及七匹狼、萬事利等。
天貓 618 期間,迪卡儂門店自提日均訂單環比增長 2.2 倍,在淘寶閃購的整體日均訂單環比增長 2 倍。此外,服裝品牌 VERO MODA、ONLY、JACK & JONES 在淘寶閃購訂單量相比日常增長均超 200%,創歷史新高。
今年國內最大運動零售運營商滔搏也宣布正式與美團閃購達成合作,旗下近 2000 家門店均已進駐。今年 4 月,通過和美團閃購聯合開展 " 戶外季 " 活動,滔搏在平臺的月銷售規模突破歷史峰值,較試運營首月增長 6 倍。520 當天,滔搏運營的部分合作品牌在美團閃購的業績規模環比增長突破 400%。
今年 6 月,綾致集團旗下男裝品牌杰克瓊斯和女裝品牌 ONLY 也入駐美團閃購,兩品牌共計 1400 余家門店已上線,覆蓋全國超 200 個城市。另外,迪卡儂、海瀾之家、熱風、森馬、都市麗人、潘多拉等頭部品牌均已入駐美團閃購,銷售增長迅速。美團閃購數據顯示,今年 "618" 開門紅期間,男士 T 恤訂單量環比增長 300%,女士裙裝增長 500%,帽子配件增長 1180%。
海瀾之家則于今年 5 月將 5000 多家門店全面接入京東秒送,成為京東首個全方位戰略合作服裝品牌。據悉,海瀾之家依托京東秒送的即時配送網絡,將覆蓋全國超 5000 家線下門店升級為 " 云倉 ",精選日常休閑、戶外運動、商務正裝等萬千當季新品,實現從下單到送達的極速響應。高端女裝品牌朗姿 LANCY 也在 5 月入駐京東秒送,正式布局即時零售戰略。
為什么服飾品牌紛紛押注即時零售?
首先是消費者行為的根本轉變。調研顯示,50% 的年輕群體愿為 " 當天達 " 支付溢價,速度本身已成為核心競爭力。另外,現代快節奏生活催生大量碎片化、場景化的應急需求。吃飯時不小心弄臟衣服、出差忘記帶西服、因暴雨急需換洗衣物 …… 這些生活中的臨時需求,正是即時零售要解決的核心痛點。
" 上次出差見客戶前弄臟了襯衫,通過閃購下單新襯衫半小時就到了,比起焦頭爛額找線下門店再購買方便多了。" 一位消費者如此表示。
除了應急需求,即時零售讓服飾的銷售場景更加多元化了。美團閃購數據顯示,除日常 " 送貨到家 " 的場景外,杰克瓊斯和 ONLY 送往酒店、寫字樓、大學校園等地點的訂單也排名前列,在差旅、應急等場景發展潛力巨大,這部分消費者也與品牌目標人群高度契合。
在線下端,即時零售也成為了新增長渠道。比如拓展了門店經營的時間。服裝品牌線下門店客流主要集中在周末以及工作日的晚間,而線上銷售情況與線下完全互補。據美團閃購介紹,杰克瓊斯和 ONLY 在工作日的訂單占比能夠達到 70% 以上,并且早上和下午產生的訂單占比最高。
門店價值被重新定義,從銷售終端升級為 " 前置倉 + 體驗中心 " 雙功能節點。通過將遍布城市商圈的門店轉化為前置倉,品牌極大延伸了門店的覆蓋半徑,顯著提升了門店的坪效和人效,分攤了固定運營成本。比如滔搏上線美團 " 全城送 " 后,單店服務半徑擴展至 25 公里。海瀾之家與京東的合作中,全國 5000 余家門店升級為 " 云倉 ",實現從下單到送達的極速響應。通過即時零售的高效履約能力,服飾品牌實現了線上線下流量的有效打通。
「零售商業評論」認為,服飾品牌擁抱即時零售絕非跟風,而是對 " 速度即體驗 " 新消費邏輯的戰略回應。
增長路徑,從速度競賽到 " 價值創造 "
面對這場變革,服飾品牌如何將 " 即時零售 " 轉化為可持續增長動力?具體從這幾個點來看。
首先,深化全渠道是基礎。全渠道融合能力決定服務半徑。品牌需要構建并打通官方商城、小程序云店、平臺旗艦店、即時零售平臺等的全網矩陣。比如海瀾之家已形成官方商城、微信小程序、天貓旗艦店、京東旗艦店、抖店、美團、京東秒送等多個平臺的全網電商矩陣,5000 家門店實現 " 云倉化 "。還有滔搏近 2000 家門店接入即時配送網絡,都是實體渠道數字化轉型的典范。只有當線下門店與線上平臺無縫對接,庫存實時可視,才能實現 " 半小時達 " 的服務承諾。
其次,洞察場景化需求是關鍵。即時零售不是簡單地將線下商品搬到線上,而是針對消費者應急、送禮、臨時需求等特定場景,設計產品組合與服務模式。品牌應深入研究目標客群的 " 即時性 " 需求場景(例如應急、贈禮、特定節日),設計特定的產品組合和營銷活動。
比如滔搏在春節期間抓住運動鞋服作為禮品的需求,與美團閃購開展的 " 戶外季 " 活動均實現銷售大幅增長。出差應急包、雨天應急套裝、約會戰袍組合等產品組合,都是針對即時需求的創新方案。
再者,服務差異化構建護城河。基礎配送之上,增值服務成為溢價支點,高端面料專業養護、高價款預約上門試穿、會員專屬退換保障等。比如海瀾之家在京東秒送堅持線上線下同質同價,消除消費者對即時渠道的價格疑慮。
最后是技術驅動效率提升。通過 AI 預測、自動補貨、個性化推薦等技術手段,讓零售企業實現庫存周轉提速、營銷精準度提升。而 AI 賦能下的前置倉、閃電倉模式,則推動 " 倉儲 + 轉運 + 即時配送 " 協同降本,供應鏈靈活性再上新臺階。滔搏與美團閃購合作后缺貨率、退款率均有不同幅度下降,正是技術賦能的最佳例證。
另外,AI 試穿與即時配送的融合或將解決終極痛點。虛擬試衣技術接入閃購系統后,消費者可實時查看上身效果并一鍵下單,30 分鐘內實物送達,徹底彌合線上線下的體驗鴻溝。
綾致、滔搏、海瀾之家等頭部品牌的搶灘,僅是這場深刻變革的序章。中國網絡零售市場已進入萬億級規模,而即時零售正以 25% 的復合增長率成為最具活力的增長極。
未來屬于那些能夠真正融通全渠道、精準捕捉場景需求、以差異化服務構建壁壘,并通過精細化運營將 " 速度 " 轉化為 " 高效體驗 " 的品牌。
當一件新衣能在半小時內送達,當傳統門店變身為智慧前置倉,當預訂單突破時間邊界,服飾行業即時零售本質是對消費者 " 此刻擁有 " 核心訴求的深度響應。
來源:零售商業評論