7月16日，嵐圖汽車通過官方社交平臺宣布全系車型正式升級“終身免費三電質(zhì)保”，以實際行動回應(yīng)用戶核心訴求。16日當(dāng)天，嵐圖汽車CEO盧放還通過工廠直播，詳細(xì)解答了嵐圖FREE+的生產(chǎn)保障、核心配置與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)等用戶關(guān)注的問題。此雙舉措并行的背后，是嵐圖作為“用戶型企業(yè)”對“極致聽勸”理念的踐行——從產(chǎn)品打磨到服務(wù)升級，嵐圖正以央企品牌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為高端新能源市場樹立“產(chǎn)品力+服務(wù)力”雙標(biāo)桿。
服務(wù)升級：從“回應(yīng)需求”到“定義標(biāo)準(zhǔn)”
“終身免費三電質(zhì)保”政策覆蓋了嵐圖全系車型，用戶在2025年8月31日（含）前完成新車開票就可享受該權(quán)益，同時官方也限定終身類權(quán)益僅限車輛性質(zhì)為非營運車輛(以行駛證登記為準(zhǔn))的首任車主使用，避免了行業(yè)中部分質(zhì)保政策“條款模糊、執(zhí)行困難”的問題。這種“承諾即兌現(xiàn)”的態(tài)度，源于嵐圖對自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信——依托東風(fēng)汽車55年造車積淀，嵐圖建立了嚴(yán)苛的“嵐圖標(biāo)準(zhǔn)”質(zhì)量體系，核心部件經(jīng)過超國標(biāo)驗證，再加上現(xiàn)代化工廠的智能制造保障，為終身質(zhì)保承諾奠定了堅實的技術(shù)根基。
該政策的落地，標(biāo)志著嵐圖成為行業(yè)中極少數(shù)真正將該權(quán)益落到實處的新能源品牌，徹底消除用戶對新能源核心部件的長期使用顧慮，樹立起高端新能源的服務(wù)新標(biāo)桿。這一決策并非突發(fā)，而是嵐圖作為用戶型企業(yè)“極度聽勸”基因的延續(xù)——此前在7月16日的直播中，嵐圖汽車CEO盧放就明確表示，針對用戶提出的“整車質(zhì)保延長”等建議，內(nèi)部團隊已啟動評估，并盡快給出負(fù)責(zé)任的答復(fù)。而就在短短數(shù)小時之后，嵐圖便給出確定性答案，展現(xiàn)了企業(yè)對用戶聲音的快速響應(yīng)能力。
雙爆款印證市場認(rèn)可 終身質(zhì)保筑牢服務(wù)護城河
得益于“極致聽勸”哲學(xué)，嵐圖汽車各款車型的產(chǎn)品力也在持續(xù)進階，并獲得了市場的認(rèn)可。嵐圖夢想家長期穩(wěn)居高端新能源 MPV 市場銷冠，成為商務(wù)與家庭用戶的“品質(zhì)之選”；嵐圖FREE+作為25萬內(nèi)唯一中大型SUV和最好開的華為系SUV，首搭華為乾崑智駕ADS 4和鴻蒙座艙5，擁有百萬豪車級底盤并且做到舒適大滿配，上市即熱銷，迅速斬獲超2萬大定，同時拿下了6月30日至7月13日雙周30萬以內(nèi)華系混動車型銷量冠軍。
嵐圖FREE+的熱銷并非偶然。作為一款定位“極智駕享大五座SUV”的產(chǎn)品，它從立項之初就深度融入“聽勸”基因，針對用戶關(guān)注的智駕硬件、電池等問題，嵐圖也通過工廠直播中一一作出解答。用戶關(guān)注智能駕駛體驗，嵐圖采用華為最新、最高階的量產(chǎn)化ADS智駕方案，配備1顆192線激光雷達(dá)、3顆4D毫米波雷達(dá)以及支持L4級自動駕駛數(shù)據(jù)處理的華為昇騰AI芯片，全部為華為2025年最新一代產(chǎn)品；用戶擔(dān)心電池安全與供應(yīng)，就采用寧德時代電池并建立專屬產(chǎn)能通道，同時打造16層物理防護與云端BMS監(jiān)控的雙重安全體系；用戶期待駕控與舒適兼顧，便升級EDC可變魔毯底盤，搭配四球節(jié)雙叉臂獨立懸架。這種“用戶關(guān)心什么就攻克什么”的邏輯，讓嵐圖FREE+在30萬以內(nèi)華系混動SUV市場迅速登頂。
而嵐圖夢想家的持續(xù)領(lǐng)跑，則印證了嵐圖“聽勸”理念的長期價值。作為全球首款搭載華為乾崑智駕和鴻蒙座艙的MPV，它精準(zhǔn)捕捉到高端家庭與商務(wù)用戶對“智能+舒適+安全”的多重需求，憑借空間設(shè)計、智駕能力、底盤質(zhì)感、全方位安全的綜合優(yōu)勢，成為細(xì)分市場的標(biāo)桿車型。兩款車型的雙冠成績，本質(zhì)上是市場對嵐圖“以用戶需求為核心”產(chǎn)品哲學(xué)的直接認(rèn)可。
聽勸哲學(xué)：用戶型企業(yè)的長期主義
嵐圖的每一步?jīng)Q策都圍繞 “用戶需求” 展開，它的“聽勸”從未停留在口號層面。為回應(yīng)用戶對交付速度的擔(dān)憂，嵐圖開啟雙班制生產(chǎn)并開拓第二工廠，確保黃金口工廠15萬臺年產(chǎn)能高效運轉(zhuǎn)；針對用戶對品質(zhì)一致性的疑慮，其建立50個關(guān)鍵節(jié)點、12338項驗證的全流程品控體系，實現(xiàn)整車數(shù)據(jù)100%可追溯。直播答疑的透明化溝通，體現(xiàn)了品牌對用戶關(guān)切的重視；“終身免費三電質(zhì)保”的推出，正是嵐圖對用戶長期呼吁的直接回應(yīng)。
隨著嵐圖夢想家和嵐圖FREE+成為“雙爆款”，證明了在新能源汽車市場從“技術(shù)競爭”轉(zhuǎn)向“用戶競爭”的當(dāng)下，嵐圖以“聽勸”為核心的用戶型企業(yè)戰(zhàn)略，正在構(gòu)建獨特的品牌競爭力。未來，隨著產(chǎn)品矩陣的持續(xù)完善與服務(wù)體系的深化，嵐圖將繼續(xù)以用戶需求為導(dǎo)向，為中國高端新能源用戶帶來更安心、更信賴的出行體驗。
