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幾年前，平板電腦被譽為科技領域大事件，人們認為這一革命性的設備將給筆記本電腦和臺式電腦這些“陳舊”設備以致命的最后一擊。確實，平板電腦開辟了一條令人矚目的新道路。蘋果iPad是其中的領軍者，在其發布當年，即2010年，銷量就達到1500萬部，2013年全球平板電腦市場出貨量則超過了2億部。

然而熱鬧的平板電腦市場近來開始遇冷。來自IDC(Internet Data Center，互聯網數據中心)的數據顯示，今年第二季度全球平板電腦銷量大約下降了9.7%。連蘋果也不例外，與去年同期相比，過去兩季度iPad銷量大幅下降，第二季度僅售310萬部。

新聞報道指出了銷量下滑的眾多原因。與智能手機相比，平板電腦價格更高，消費者不像智能手機那樣對其隨意“更新換代”，而且新發布的機型也并不足以刺激消費者升級設備，導致了購買周期變長。平板手機(大屏幕手機)的出現也給平板電腦帶來了壓力，消費者會重新考慮是否真的需要同時購買智能手機和平板電腦，因為平板手機一個設備就集合了二者的功能。而最關鍵的問題在于許多消費者認為平板電腦是“錦上添花”的設備而非“必備單品”，平板電腦在消費者心中并無明確使用目的——因此其他選擇一旦能更好地滿足消費者的數字化需求，平板電腦就會被取代。

盡管如此，中國平板電腦市場下滑趨勢尚未顯現。IDC預測中國大陸今年平板電腦銷量會有近10%的增幅，似乎表明這是一個健康市場。但長期來看，在全球平板電腦銷量下降的壓力下，中國市場真能免受影響么?TNS中國融合的世界研究近期對中國消費者的數字化需求進行深入調研，以幫助評估中國平板電腦市場是否也正面臨危機。

初看上去，有些信號表明平板電腦在中國數字化圖景中表現穩定。過去一年，大多數使用者在平板電腦上花費了更多時間，預訂和理財等活動中的使用呈增加趨勢。盡管如此，從第一臺iPad進入中國至今已有四年，平板電腦的使用時間在消費者數字化活動時間里依然只占據很小份額。大多數時間里，中國消費者都通過智能手機完成數字化的需要完成的工作，其他時間則被筆記本和臺式機占據。平板電腦并未在中國消費者心里占據重要的一席。

消費者時間份額的低占有率凸顯了平板電腦根本的問題——在滿足中國消費者數字化需求上他們究竟表現如何?而這個問題的答案為中國平板電腦市場描繪了一副黯淡的前景。中國消費者希望數字化設備在任何情形下都能提供一些基本的需求——例如高安全性能，長電池壽命以及不受限制的網絡連接性能。盡管這些都并非標新立異或開拓性的要求，但它們非常關鍵，因為這些要求與消費者數字化設備的使用息息相關。電子設備未滿足這些要求則會面臨危機，而平板電腦在這些方面確實表現不佳。尤其是在為個人信息提供有保障的防護和穩定的網絡連接方面，平板電腦讓消費者大失所望。

更令人氣餒的是平板電腦“自身”并無特別的數字化需求空間。融合的世界研究確認了消費者有10項不同的場合需求，代表消費者對數字化產品的理想需求，而平板電腦在所有方面的表現都沒有脫穎而出。消費者認為平板電腦幾乎在每一個數字化需求方面都遜于智能手機，包括與他人聯系，圖像捕捉，甚至健康和幸福感支持方面。

那么筆記本和臺式電腦又表現如何呢?人們本以為平板電腦的出現對他們是致命一擊。而實際上消費者認為二者在下列三項需求空間里都遠遠優于平板電腦：無縫多任務體驗，高效多產助推者，簡單實用護衛。盡管它們自身肯定有要解決的問題，但至少它們在消費者心中有明確的使用目的——而平板電腦并非如此。

電子設備并不需要對每個人來說都完美無缺才能獲得成功。問題在于平板電腦并未成為能完成所有任務的“唯一”設備。事實是中國消費者認為這是“錦上添花”的設備而非“必備單品”——這也預示了中國平板電腦市場未來的艱難歲月。如果下一代平板電腦未能著眼于消除當下消費者使用平板電腦時經歷的痛點，并且更加明確地解決特定的消費者需求，那么平板電腦則正在走向衰敗之路。

關于作者

Jenny Matsui     創新和產品開發研究副總監，TNS全球Matrix研究中心

Jenny有近十年的市場研究經驗，幫助公司通過創新和產品開發獲得發展。Jenny的職業生涯從美國開始，她和全球領先的制造商合作進行產品創新，其中包括前端的機會測評、概念/產品篩選和開發、產品包裝以及價格的優化，以及銷量預測。 她目前在中國工作，服務亞太區的客戶，幫助他們發現并優選產品開發過程中的機會。